Servis ya da ürün talebi fark etmeksizin, süreci anlaşılır parçalara ayırarak ilerliyoruz.
Arıza, bakım ihtiyacı ya da ürün talebi ilk temas anında netleştirilmeye başlanır.
Makine tipi, mevcut durum, üretim etkisi ve aciliyet seviyesi değerlendirilir.
Servis planı, parça ihtiyacı veya ürün grubu en uygun akışla belirlenir.
Saha müdahalesi, bakım organizasyonu veya ürün tedariği üretim düzenine uygun şekilde yürütülür.
Tekrarlayan riskler, sonraki bakım adımı ve kritik ürün listeleri için takip önerileri sunulur.
